奔驰高管谈：在激烈竞争中，如何坚持品质与用户至上

在近期举办的亚布力中国企业家论坛第25届年会上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的掌舵人段建军，针对当前汽车行业的竞争态势发表了深刻见解。他强调，真正的高质量发展不应沦为营销噱头的狂欢，而应坚守豪华品质这一核心价值。

段建军指出，随着汽车市场竞争的白热化，一些品牌为了博取关注、争夺流量，不惜采取恶意竞争手段，诸如虚假宣传、操纵网络水军、抹黑竞争对手等。这些行为不仅扰乱了市场秩序，更损害了用户的利益，引发了行业内的深刻反思：“在喧嚣的市场环境中，谁来捍卫品质标准？谁来保护消费者权益？”

他进一步透露，奔驰在新车量产前，会进行一系列严苛的安全测试，堪称“地狱级”挑战。这包括高达15000次的仿真模拟碰撞测试、超过150次的实车碰撞测试，以及全球范围内累计500万公里的整车耐久性测试。特别奔驰还针对中国本土道路环境，进行了约100万公里的整车耐久性测试，以确保车辆的安全与可靠性。

段建军表示，奔驰对于被对标和对比持开放态度，认为这不仅是行业发展的必然，也是强化奔驰豪华认知和地位的机会。无论是产品技术还是服务体验，合理的对标都能推动行业标准的提升，为整个行业带来积极影响。然而，对于不合理、错误的对标行为，奔驰将坚决捍卫自身权益，必要时将采取法律手段进行维权。

在演讲中，段建军还自豪地宣布，梅赛德斯-奔驰在2024年向中国客户交付了超过71.4万辆新车，再次蝉联年度豪华品牌销量冠军。这一成绩不仅是对奔驰产品力和服务品质的肯定，更是对奔驰坚持高质量发展道路的最好证明。